3月15日下午，榆山街道环秀社区的热心楼长搀着一位老人，来到社区求助，大爷在出门时不小心把钥匙锁在家里，老人当时什么也没有带，只能找社区来帮忙。
社区工作人员赶忙为老人倒了一杯热水，由于社区的楼长平时入户走访，非常了解老人家里的情况，赶忙给老人在附近上班的儿子打电话，告知并请他尽快送来钥匙。社区工作人员还对老人关切的说：“现在年龄大了，以后出门在钥匙上栓个绳子挂在皮带或脖子上，以免再出现此类情况发生。好在现在天气暖和了，要是在冬天可麻烦啦!”不一会，老人的儿子赶回来，老大爷安全的回到了家。事后，老人的孩子拨打12345热线对社区表示了感谢!
今天的事情是社区的楼长和社区双实信息帮了大忙，正是因为楼长和社区工作人员平时的入户走访了解居民情况，才能准确掌握辖区上千户居民的信息资料，在突发情况中发挥重要作用。
