都说深圳人最后的倔强就是上班带被子，下班带电脑，龙岗“抗疫人”的倔强除了这些，还有睡觉抱紧手机。
2月下旬的一个晚上，一阵急促的电话铃声响起。“喂？您好。”不等寒暄，电话那头开始报告：“10混1”初筛阳性！
龙岗区疫情应急处置工作，一键启动！
争分夺秒！抢在病毒传播之前
疫情防控，贵在速度。出现“10混1” 初筛阳性后，首要任务就是对同管10名人员进行单人单管复采检测，分辨出“谁是真阳，谁是非阳”。早一点找出真正的阳性病例，才能快一步精准切断病毒传播链。
“10混1”阳性意味着锁定范围，阳性病例就在这10人里面。接下来，就是与病毒比“快”。
核酸专班工作人员调取数据
作为龙岗卫健疫情防控核酸检测工作组（以下简称“核酸专班”）的副组长，林妮娜最先接到实验室消息。
“10混1”样本阳性，也意味着这一管里的10个人都有嫌疑。“又是一个大工程！”林妮娜嘴里嘀咕，脑子却飞快运转起来：这几个人近期都做过核酸吗？最近一次是哪天？都是在哪些采样点做的？在核酸专班的迅速核查下，10人的基础信息和既往核酸检测情况已经一目了然。
拿到这些信息后，流调队按分配好的序号逐一认领，快速开展电话流调。“您的住址是……吗？”“您现在在家里吗？……那你呆在家里不要外出。”“您最近有发热、咳嗽或其他不舒服吗？”“您这几天到过哪里可以跟我详细说说吗？”“对对对，出门散步倒垃圾也需要说。”“在哪吃的饭？和谁？吃了多久？”“福尔摩斯”流调队员的工作有序运转起来。
流调员电话流调
“龙岗区每经历一次战‘疫’，都不断梳理和优化工作流程。”龙岗卫健疫情防控流行病学调查组（以下简称“流调专班”）副组长李刚介绍道。从前的“老式”疫情处置是确定病例之后再介入流调，浪费了非常多宝贵的时间。“为了走在病毒传播的前面，现在我们的流调工作已经提前。”
千方百计！精准疏通工作堵点
龙岗辖区面积大，采样队全部从一个地方出发半径太长、路途耽误时间太多。为提升效率，龙岗区卫生健康局灵活统筹11个公卫中心、12家公立医院资源，组建2条线共43支机动采样队，由流调前线指挥部统一调度，并将全区划分为4个片区，实行“区域内组团协作”。
采样队接报初期人员信息不全，无准确采样地址，采样队伍就先行朝“阳性管采样点”附近集结，通过“边行军边派单”代替“坐等派单”。
龙岗区城中村楼栋密集、道路狭窄，车辆通过难，抬着采样箱赶路行进缓慢。为解决这一难题，采样队启用单兵急行装备，为队员配备应急采样背包，遇到车辆无法通过路段，队员全部背包疾行。
应急采样队深夜采样
采样队员对城中村等道路楼栋不够熟悉，特别是夜间经常面临路难找、门难进等问题。为解决这一难题，街道提前安排了熟悉情况的网格员充当导航员、开门员。
上下班高峰道路拥堵，采样车辆堵在路上，影响了处置工作进度，也增加了生物安全风险。为此，在道路拥堵路段、时段，提前协调好交警铁骑为采送样车辆开道护航。
高效准确！完美演绎团队协作
“10混1”应急处置工作涉及个工作组、多个部门，很多是在不同的工作场所，沟通是处置速度和效率的关键。那么应急采样、流调、检验等多板块工作该如何衔接才能赶在病毒传播之前？流调信息、对接网格员信息、采样队员信息等大量动态信息该如何准确、高效传递才能确保精准锁定病例？龙岗摸索了一套“快采样、急处置”的工作机制。
在这个工作机制中，一个“‘多混一’即时互动平台”、一张 “在线协同作战表格”贯穿全程。
流调队员立即根据“在线表格”开展电话初步流调，核实确认住址、所在地信息后，立即标记发出派单信号。这时，立即启动派单模式，确保“流调确认一个地址、派出一支采样队伍”。
“采样队已出发！”“采样队抵达现场开始采样。”“采样完成，准备送往医院实验室。”采样队“上场”后，就由采样队接过交接棒，不断地在“‘10混1’采样送检群”报告采样进展。
“在这个群内，区卫健局执行指挥、指挥部综合协调组、采样队总指挥、区属公立医院实验室负责人等，大家各司其职，迅速对接，协同运转，为这次‘赛跑’抢下起跑时间。”龙岗区流调前线指挥部执行指挥、龙岗卫健疫情防控核酸检测工作组组长王金乐介绍道。
采样队转运样品
样品采集后首先会就近送往附近的区属公立医院实验室，在流调、采样工作进行时，实验室已同步做好设备、人员准备。实验室负责人在群里看到“10混1”群内采样队员出发送样的消息后，立马安排接样人员提前下楼到门口等待样品到来，主动把握时间，正是这团队的完美协作让各块工作实现了无缝衔接。
到这里，一切进展顺利，就看上机结果了！所有人提着的一颗心还无法放松。
1个多小时后，龙岗通过快检+常规检测已基本锁定病例。
在龙岗区疫情防控新冠病毒检测工作专班的统筹安排下，坂田街道迅速启动区域核酸检测，次日，又从一管“10混1”中精准锁定了一例阳性，这次用了不到4个小时。随后，立即开展重点人员精准判定，划定管控区域，开展区域核酸筛查，处置更精准、更细致。
样品送至实验室检测
各司其职！高效运转忙而不乱
快速是疫情成功处置的保障，精准才是疫情高效处置的前提。以采样为例，为确保检测结果高效且精准，实行“三采三送”，优先采集1份灭活管送就近区属公立医院实验室，再采集1份非灭活管送市疾控中心，采集1份灭活管连同外环境样本送区疾控中心，既能快速获取指引结果，又能在上级实验室进行严格复核，为后续精准防控、快速处置赢得了宝贵时间。
“您近期有出现发热、咳嗽或其他不适吗？”“没……没任何不适……咳！咳！咳！”电话那头的几声咳嗽引起了流调队员的注意，咳嗽的声音不像是喝水呛到的样子。“综合协调组请注意，某某有咳嗽”，流调队员第一时间报告了情况，综合协调组已在群内发出提醒，某某有咳嗽症状，先采先送先检。
在检测阶段，流调结果、实验室专家研判情况一直在为采样检测工作“划重点”，对流调发现的有疑似症状、有流行病史等重点人员，进行优先采样、优先送样、优先上机。同时，对近期无核酸检测记录的、近48小时有接种过疫苗的情况进行重点关注。
“遇到问题就马上响应和反馈，立即改进，并做定期复盘。”龙岗区流调前线指挥部执行指挥、龙岗卫健疫情防控流行病学调查组组长李水明感慨，“我们的工作流程和工作机制越来越成熟高效，各项防疫措施和防控技术越来越精准智能，一直坚持不懈与病毒传播拼速度。”
“虽然‘10混1’初筛阳性处置工作时间紧、环节多、涉及多个部门、大量工作人员，但在现有机制下，大家都清楚自己的工作职责和协作对接流程，能够各司其职、各负其责，又互相配合、互相补位，确保了整个过程高速运转、忙而不乱。”龙岗区卫健局疫情防控领导小组组长许亦群说。高效的团队协作更离不开每一位工作人员肩头的“责任”二字：“大家都像是打了鸡血一样往前冲，没有一个人掉链子。”
据介绍，为应对“多混一”初筛阳性事件，龙岗区建立“1名区委常委任总指挥、2名区卫生健康局副局长任执行指挥、1名街道领导做协调”的强力指挥架构，形成了“核酸专班+疫苗接种专班+指挥部综合协调组+流调队+应急采样队+街道网格+9个区属医院实验室+11个公卫中心+公安部门+交警部门”的联动落实小组。同时，组建1个“多混一”互动平台、1个信息共享平台，实现了处置信息实时共享联动。
编辑 李依林 审核 谭凤希
（作者：深圳特区报记者 任琦 通讯员 钟美玉)
